「N」の文字とシンプルなデザインが特徴の「N organic(オーガニック)」。
多くの方が愛用するスキンケアラインをはじめ、コスメやヘアケアアイテムなど商品の種類は多岐にわたります。
暮らしのすべてをNオーガニックで揃えることで、自然由来の成分をたっぷり使ったやさしいケアが可能となりますね。
一方、プチプラアイテムと比べるとお値段が気になることから、お得な定期便を選ぶ方も多いNオーガニック。
今回は「なかなか解約できない」と噂の定期便について、返金の可否や手続きの注意点を解説していきます。
こちらの記事では、
- Nオーガニックは解約できないって本当！？
- 肌に合わない商品の返金はしてもらえるの？
- スムーズな手続きをするための注意点を解説！
についてご紹介します。
Nオーガニックは解約できないって本当！？
Nオーガニックの商品は、公式サイトからの注文のみお得な定期便を選択できます。30/45/60/75/90日と細かく分かれた間隔から選べるため、「余ってしまって使い切れない」「既に終わってしまったのに次が来ない」といったお悩みも少なくなるでしょう。
その他、定期便を選ぶメリットは以下の通りです。
・注文のし忘れがない
・通常価格よりもお得に購入可能
・セット購入はさらに割引率アップ
・誕生日には嬉しいプレゼントあり
・継続期間に応じたプレゼントあり
・いつでも送料無料
・提携ブランドの優待を受けられる
また、「セットの中の1つだけお休みしたい」「次回だけ1つ増やしたい」といったお悩みにも臨機応変に対応できるというメリットも。
通常通りその時の気分で購入できるのに加え、お値段は安くなる……といったおすすめのサービスです。
Nオーガニックの定期便詐欺やん
解約したのに送ってきて金寄越せやと
みんな気をつけな
ってオカンが言ってた— キクラゲNs (@ariha87032352) April 5, 2021
そして、いつでも休止/解約が可能と謳っているNオーガニックですが、中には解約時にトラブルが起きたという声も……。
もちろんスムーズに解約できた方もいるのですが、両者の違いはどこにあるのでしょうか。
肌に合わない商品の返金はしてもらえるの？
Nオーガニックを解約するにあたり、もっとも気になるのが商品代金についてです。
「商品が溜まってきてしまった」という理由ならばまだしも、「肌に合わない」「トラブルが起きた」という場合は代金を返してもらいたいもの。
まずはどんな場合に返品/返金を受け付けているのかを確認しておきましょう。
Nオーガニック公式サイトによれば、以下のような理由での返品/返金は受け付けていません。
1. 定期便で、次回お届け予定8日前をすぎた商品
2. 開封・使用済みの商品
3. セット販売商品の一部アイテムのみの返品
4. 弊社への事前のご連絡なしでの返品
5. ご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、お客様のご都合による返品
6. 過去に返品・返金されたことがある場合
7. 本来の使用用途以外での使用による破損・故障があった商品
8. 納品書の無い商品
9. オークション・フリマアプリ等で、転売された商品
引用元：Nオーガニック公式サイト
つまり、定期便の間隔を間違えてしまったり、余ってしまったりといった自己都合による返品は基本的にNGということ。さらに当たり前のことになりますが、開封済みの商品は返品できません。
そして昨今メジャーになっているフリマアプリですが、こちらで購入した場合も返品不可となる可能性が高いです。フリマアプリで見つけて購入後、「実は公式サイトの方が安かった！」と気づいても、返品はできないためご注意ください。
Nオーガニックの返品可能なケース
これを踏まえ、Nオーガニックで返品できる可能性の高いケースについてまとめてみました。
・届いた時点で商品が破損していた場合
・注文内容とは違うものが届いた場合
・これまでに返品/返金の経験がない方
・納品書を同梱できる場合
・商品到着後8日以内に申し出た場合
公式サイトには、重大な肌トラブルが起こった場合の返品/返金については記載がありませんでした。時にはかゆみや痛みを伴い心細くなりますが、まずはお問い合わせフォームなどから相談することをおすすめします。
肌トラブルが認められて返品/返金となった場合も、納品書が必要となります。また、場合によっては医師の診断書や患部の写真などを求められる可能性もあるため、余裕のある時に準備しておくと良いでしょう。
Nオーガニックの連絡先
・N organic お客様サポートセンター：0120-150-508
※受付時間9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
・N organic お問い合わせフォーム：数日中に回答
※受付時間0:00～23:59（土日祝・年末年始を除く）
スムーズな手続きをするための注意点を解説！
それでは、実際に解約手続きをする流れについてご紹介します。
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STEP1電話/フォームから連絡するどんな理由での返品であっても、送付元にいきなり返送しても対応してもらえません。まずは電話かお問い合わせフォームから連絡し、返品したい理由や個人情報、商品の詳細などを伝えましょう。
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STEP2案内に沿って返品返品したい旨を連絡すると、返品に必要なものや返送手順などを説明してもらえます。理由によって返送方法が異なる場合があるため、過去の情報を頼りにするより、スタッフの説明に沿った方が確実です。お急ぎの場合はフォームではなく、電話で説明してもらうと良いでしょう。
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STEP3返送案内があった通りに返送したら、後は連絡を待つだけとなります。返送には期日が指定されることが多いため、期日内に返送できるよう予定を調整しましょう。
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STEP4返金返送内容を確認し返金が認められた場合は、ご指定の口座に振り込まれる可能性が高くなります。ここまで数回のやり取りが必要となることも多いため、余裕をもって時間をとっておくと安心です。
作業自体はそれほど多くありませんが、実際に返金されるまで思ったよりも時間がかかった……というケースも多々あるようです。少しでも手続きをスムーズに進めるためには、
- 名前や商品のロット番号などをあらかじめ用意する
- トラブルの内容はより詳細に伝える
- 商品破損や肌トラブルはできる範囲で写真を添える
- 土日祝休みとなることを考慮しておく
などのポイントをおさえておきましょう。
また、中にはNオーガニックを退会したのに、まだ商品が送られてきた……という方も見られます。
・解約：定期便の解約（アカウントは残る）
・退会：Nオーガニックの退会（定期コースは継続）
Nオーガニックを退会しただけでは、定期便が解約できておらず、引き続き商品が届いてしまうのです！
「そんなことってある……？」と思いがちですが、実はここがNオーガニックの落とし穴。定期便が必要なくなり、もうNオーガニックは買わないという方は、解約と退会の両方を必ず行ってくださいね。
まとめ
メリットが盛りだくさんの定期便ですが、お値段が負担になったり、違う商品を試してみたくなったりと解約を検討する方も多いもの。事前準備を整えた上で、できるだけスムーズに進められるよう早めの決断をおすすめします。
また、Nオーガニックを初めて使う方の場合は、念のため肌トラブルが起こらないかどうか確認したいもの。まずはトライアルキットを試し、続けて使えそうかどうか判断してみてくださいね。
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