coconeクレイクリームシャンプーの解約方法！初回の差額や解約のタイミングについて

海のミネラルをたっぷり含んだ泥を使った、頭皮と髪をやさしく洗い上げるクリームシャンプー「cocone　クレイクリームシャンプー」。

インフルエンサーの宣伝や、女性誌での特集で人気に火が付き、今大注目の商品です！

そんなクレイクリームシャンプーですが、実店舗を持たない商品（2023年5月現在）なので、公式サイトや大手ネット通販サイトなどで購入する必要があります。

公式サイトの中でも定期便は、Amazonなどのネット通販サイトで購入するよりもかなりお得に便利に購入できますが、事前に知っておきたい注意点がいくつかあります。

こちらの記事では

についてご紹介します。

特に公式サイトからの定期便を検討されている方はぜひ参考にしてみてくださいね。

クレイクリームシャンプーの悪い口コミや嘘を検証！実際の効果は？海のミネラルをたっぷり含んだ泥を使った"泡立たないクリームシャンプー"、cocone「クレイクリームシャンプー」。 1本で髪のケア...

クレイクリームシャンプーの初回解約は差額に注意

まずクレイクリームシャンプーの定期配送を、残念ながら初回で解約する時の注意点です。

公式サイトでも記載があるように、定期回数の縛りはないので、初回でも解約をすることは可能です。（参考：cocone クレイクリームシャンプー公式販売サイト）

しかし、初回解約に限り、2回目以降の定期便1本分の価格（\3,480）と定期便初回特別価格（\1,980）の差額支払いの必要があるかもしれません。

せっかくお得に商品を購入できたのに、差額が発生してしまうと定期便のメリットが薄れてしまいますよね。

この差額支払いの背景としては、転売防止を防ぐためや、カラダの細胞が変わるには3ヶ月前後かかるとされていることから初回で解約せずしっかり試してほしいという企業側の思いの表れなのかもしれませんね。

定期便の初回解約をする時になって初めて、料金の支払いに関しての認識違いが起こらないように頭の中に入れておいてくださいね。

一度使用してみて髪や頭皮のトラブルがひどくなった場合などは、初回解約の他に、初回購入分のみ返品対応も行っているので、該当の方は公式サイトにて確認をしてみてください。

解約できない電話が繋がらないのは本当？

続いて、初回・2回目以降に関わらず、定期便を解約したいとなった場合に電話で問い合わせをする際の注意点です。

クレイクリームシャンプーの口コミを見る中で、下記のような解約に関するトラブルの口コミを目にしたことはありませんか？

解約手続きが本当に本当にできない
悪意すら感じる#cocone

— ともたき (@PrHzfd17) September 30, 2022

このように定期便を解約したいのに、解約できないといった声は少なくないようです。

解約の際は「電話」もしくは「マイページ」からの連絡が必須となります。
具体的なやり方については、後ほどご紹介しますね。

契約のことなので、マイページからではなく電話で直接という方も少なくないのでしょうか、電話は繋がりにくい状態が続いているようです。

電話で解約の手続きをしたい場合は、日程・時間にゆとりを持ってご連絡されることをおすすめします。

公式サイトに記載のあった、電話の混雑状況も一緒にご紹介しますので、参考にしてみてくださいね。（◎：つながりやすい　△：ややつながりにくい　×：つながりにくい）

	月曜	火曜	水曜	木曜	金曜	土曜
9:00～11:00	×	△	△	△	△	×
11:00～12:00	×	△	△	◎	◎	×
12:00～15:00	×	◎	◎	◎	◎	×
15:00～17:00	×	◎	◎	◎	◎	×
17:00～18:00	×	×	×	×	×	×

ギリギリに焦って手続きしないように、こちらもしっかり確認しておきましょう。

ベストな解約のタイミングは？

続いて、解約するベストタイミングについてご紹介させていただきます。
現在クレイクリームシャンプーの定期便は、下記のようなスケジュールでご自宅へ届きます。

この購入サイクルを見ると、初回での解約が一番お得なように思われますが、先述のように、初回解約の場合は差額支払いが発生する可能性があります。

上記を考慮して、1本あたり一番お買い得に購入できるのは、2回目の配送をもって解約ということになります。

その場合、1本あたり\2,980（送料別）となり、2回目以降の定期購入価格1本あたり\3,480と比べても、\500安く購入できるということになります。

2回目の配送分で初回分含め3ヶ月間分の商品が試せるので、シャンプーの効果も感じやすく納得した状態で契約の見直しもできるので、解約するのであれば、このタイミングをオススメしています。

ただ、それ以降に解約をしても、通常で購入するよりお得に商品を手に入れられるので、使い心地が髪にあっているのであれば解約ではなく、ぜひ継続利用してくださいね。

電話やネットでの解約手順

では、解約をするにはどのような手順を踏めばいいのでしょうか？

クレイクリームシャンプーの定期便の解約は先述の通り「電話」もしくは「マイページ」にて受付を行っています。

どちらも次回発送予定日の10日前までに連絡が必須となります。（参考：cocone クレイクリームシャンプー公式販売サイト）

まず、「直接担当者の方と電話で話したい！」「マイページだと処理ができているか不安」「日程に余裕がない」という方、電話での問い合わせは下記の情報を参考にしてください。

電話番号	0120-8993-17
受付時間	月～土　9:00～18:00　日曜・祝日　休み

電話口で定期便解約の旨をお伝えすれば、担当の方が対応してくださいます。
時間帯によっては繋がりにくいこともあるので注意！

 

解約の手続きは、電話だけでなく、マイページからも受付されています。

あまりにも電話が繋がらなかったり、電話をかけるのに抵抗のある方は、「マイページ」で解約の手続きをしていきましょう。

マイページの解約手続きは以下の手順で進めていってください。

電話・マイページどちらの方法でも問題ないので、繰り返しになりますが、定期便解約の際は、次回発送予定日の10日前までに必ず解約手続きをしてくださいね。

coconeクレイクリームシャンプーの解約方法まとめ

今回は、cocone「クレイクリームシャンプー」の解約に関する注意点について確認してきました。

が主な注意点としてあげられます。しっかりと確認してくださいね。

定期便を始める際に、なかなか解約のことまで考えるということも少ないと思いますので、こちらの記事を参考にしていただけると幸いです！
注意点をしっかりと確認し、双方の認識の違いが起きないように注意したいですね。

それでは、見ていただいてありがとうございました。