格安航空券・ホテル予約でお馴染みの予約サイト「Expedia（エクスペディア）」。
便利でお得と愛用者も多い一方、トラブルや悪い評判を聞くことも少なくはありません…。
そこで、こちらの記事では
- エクスペディアが危ないという悪い評判は本当？
- トラブルの対処法まとめ！
- 利用時の注意点を紹介！
についてご紹介します。
エクスペディアが危ないという悪い評判は本当？
皆さんは国内・海外旅行に行く際に、予約サイト「エクスペディア」を使ったことはありますか？
旅行先アクティビティやお買い物をしっかり楽しむためにも、航空券やホテルの代金はできる限り抑えたい…そんなあなたにぴったりな予約サイトが”エクスペディア”なんです！
テレビCMでお馴染みトリバゴやホテルズドッココムもグループ会社です。
圧倒的な知名度がある一方、悪い評判が目立ってしまうことも少なくないようです。
では実際のところ、エクスペディアを利用しての予約は危ないのでしょうか？
実際に利用された方の口コミから見ていきましょう。
ナメた顧客対応で有名な航空券予約サイト『エクスペディア』さん、ビジネスクラスに70万円払った格闘家 平本蓮氏を誤ってエコノミークラスに乗せる
↓
お詫びはポイント36000円分のみ
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怒った平本氏がリプ凸、エクスペディア謝罪
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他の客「まさか有名人にだけ返金とかしないよね？」
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完全に詰む pic.twitter.com/b7d0iKhJPi— 滝沢ガレソ (@tkzwgrs) August 9, 2023
逆切れされてワロタw
Expediaえぐすぎ
急ぎで連絡してんのに途中ブチギレてじゃあね!はやばい😂
本当にこの旅行会社大丈夫か？
みなさんも注意してください🥶
もうホテルと航空会社の公式サイト以外は頼まない pic.twitter.com/vVNkeTsfHA— 平本蓮 REN HIRAMOTO (@renhiramotoXX) August 9, 2023
X（旧：Twitter）にて評判を調べてみると、トラブル対応が行き届いていない、サポートセンターに関するネガティブなレビューがいくつか見られました。
一瞬にして嫌な思い出になっちゃいますよね…。
その他、調べてみるとエクスペディアが危ないと言われる所以には、下記のような理由もあるようです。
- 航空券の発券ができない等の航空券関係のトラブルが多い
- 時折、予約内容と実際のサービスに相違がある
- 情報管理が甘いという噂がある
元々日本国内の旅行サイトなどを利用している方からすると、エクスペディアは対応が不親切と感じることが多いようです。
その理由としては、エクスペディアは元々日本国内ではなく、海外発のサイトだからこそ。
「世界基準で考えると、エクスペディアの対応も親切な方だ」という声もありますが、もしもの時のトラブル対応を考えると、旅行慣れしている方向けという印象が強いですね。
エクスペディアのトラブルの対処法まとめ！
エクスペディアを利用時にトラブルが起きてしまった場合はどのように対処すれば良いのでしょうか？
トラブルが起きないのが一番ですが、もしもの時のために頭の中に対処法を入れておいてくださいね。
まず、予約に関するトラブルです。
エクスペディアで予約しようとすると、エラー表示が出て予約ができないということがあるようで、その場合は以下の点を一度確認してみてください！
- カード決済の場合、自身のカードの有効期限・支払い上限額に達していないか確認
- リアルタイムで情報が更新されない場合があるので、時間をおいて再度確認
- エクスペディアの推奨外の環境で行っていないか確認（通信環境・ブラウザ・クッキー）
- エクスペディアで通信障害が起きていないか確認
エクスペディアは世界各国で事業を展開している大企業となります。
多くの方が訪れるサイトなので、予約ができないことが続く場合は、自身の通信環境の確認や時には時間を待ってみて再度サイト訪問してみることも試したいですね。
また、旅行代金は通常のお買い物よりも高額になっていることも多いので、クレジットカードを利用される際は、カードの上限額にも注意です！
その他、エクスペディア経由で予約した内容でのトラブル全般や、その他不明点などは、24時間・365日受付のカスタマーサービスに連絡をしましょう。
利用時の注意点を紹介！
最後に、エクスペディアを利用する上での注意点をご紹介したいと思います！
いくつかの注意点がありますよ。
エクスペディア利用時に、主に注意したいポイントは下記の3点です。
- 入力した名前の姓・名が逆になっていないか
- 予約した内容のキャンセルはできるか
- 旅行予約完了後、予約確認メールが届いているか
エクスペディアは、格安で旅行プランが予約できる反面、予約確定後、キャンセル不可なプランが多くあります。
個人的な事情をはじめ、天候・政治の関係で旅行が遂行できなくても、キャンセル不可のプランを選ぶと、料金の払い戻しがない場合があるので、予約前に確認しておきたいですね。
航空券が準備できない場合があるので注意です！
1つ目でご紹介した名前の表記についてですが、もし間違っていたとしても下記の通り救済措置があるので、万が一の時には利用してみてくださいね。
航空券に記載された名前の訂正が必要な場合は、名前の訂正フォームにご記入のうえ、該当書類を添付して、早急にリクエストを送信してください。
弊社にて情報を確認でき次第、航空会社と直接連携して解決策を検討し、48 時間以内に返答いたします。
（引用：Expedia-カスタマーサービス）
正しい手順で、注意事項をしっかり確認さえすれば、エクスペディアを使ってとってもお得で楽しい旅行になること間違いなしです！
ぜひ利用前に確認してみてくださいね。
エクスペディアまとめ
今回は、お得に旅行予約ができるエクスペディアのネガティブな噂の真相や、利用時の注意点についてご紹介しました。
国内外問わず利用者が多い分、ネガティブな意見も目立って見えてしまいますが、それでも多くの人が利用するサイトということは、良い評価をされているからこそ！
一度エクスペディアを使ってみたいけど心配…という方は、日本国内宿の予約から始めてみるのも良いかもしれませんね。
ぜひ、利用時・トラブル時の対応についても頭に入れておいてください。
それでは、今回もご覧いただきありがとうございました！
