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ベルコスメは怪しいって本当?安すぎて不安!「最悪」の口コミはなぜ?商品の安全性も調査!

ベルコスメは怪しいって本当?安すぎて不安!「最悪」の口コミはなぜ?商品の安全性も調査!

「最安値挑戦中!」との謳い文句が印象的な激安コスメ通販サイト「Bell Cosme(ベルコスメ)」

人気ブランドのコスメが常時安く購入できるほか、キャンペーン中などは最大86%OFFになる商品も!

定期的に利用している……という方もいる中で、「安すぎて不安……」という声も見られます。

今回はベルコスメが「怪しい」という噂の真偽、また一部から寄せられている「最悪」といった口コミの理由を調査しました。

取り扱い商品の安全性は保たれているのかなど、気になるポイントもご紹介します。

こちらの記事では、

  • ベルコスメは怪しいって本当?安すぎて不安!
  • 「最悪」の口コミはなぜ?
  • 商品の安全性も調査!

 
についてご紹介します。

ベルコスメは怪しいって本当?安すぎて不安!

コスメ好きな方なら、一度はチェックしたことがあるであろう「激安サイト」。

その多くは韓国系サイトであり、取扱商品も海外のものが主流です。

 

一方ベルコスメはプチプラからデパコスまで幅広く網羅しており、商品を手に取って見る機会の少ない方からも注目を集めています。

しかし、定価よりも大幅に値引きされた金額を見て、思わず「怪しい……」と思ってしまう方も多いようです。

その結果、公式サイトには以下の文言が。

引用元:ベルコスメ

 

ベルコスメの仕組み

・厳格な基準の審査を通過したサプライヤーからの仕入れ
・仕入れ日や期限を厳しく管理し、古いものはアウトレットへ
・化粧品の保管環境を最適に保ち、日本人スタッフがクオリティを維持している

香港に拠点があるため、「日本と同じようなクオリティではないのでは?」といった不安も多く寄せられるベルコスメ。

しかし実際には化粧品専用の保管環境を整えた上で、日本人スタッフを含む大勢が製品管理に努めているのです。

香港に拠点があり、日本に「個人輸入」という形をとることで中間業者等のコストをカットできるのもポイント。

商品はすべて倉庫からの配送となるため、店舗を運営するコストも0に抑えることができます。

徹底的な管理と工夫であの低価格を実現しているんだね。

 




「最悪」の口コミはなぜ?

続いて、ベルコスメに寄せられる口コミの中から「最悪」と評価のついてしまったものをご紹介します。

こちらは配送が遅く、当初予定していた期日に商品が間に合わなかった……という方。

通常商品は3日から1週間、「早つく」と記載のある商品は最短1日から3日で発送されるベルコスメですが、この「最大1週間」という長さが不満につながっているようです。

日本国内に倉庫を構える大手通販サイトなどは、購入後翌日に受け取れるという驚きの速さを誇るところも多々あります。

これに比べると、海外からの発送はどうしても時間を要してしまいます

こちらはカスタマーサービス等の対応について不満を抱えている方。

分からないこと、困ったことがあって相談しているのに、的外れな返答や対応をされると苛立つのも仕方ありません。

担当者はコスメの知識を豊富に有している……との記載もありますが、実際は話が通じず困ったという方も見られました

そしてこちらは、ベルコスメで購入したアイテムがどう見ても本物ではない……と気が付いた様子。

普段そのアイテムを愛用している方はともかく、初めての方は偽物かどうかも気が付かない可能性があります。

とはいえベルコスメは、「本物のみ取り扱っている」と名言しています。

これが本当ならば、ベルコスメ自体が偽物に気が付いていないということに……。

そうであれば、サプライヤーとの関係も見直さなくてはならないでしょう。

ベルコスメが「最悪」と言われる理由

・商品の発送が遅い/遅延連絡が多い
・電話がなかなか繋がらない/メールの返信が遅い
・スタッフに商品知識がない
・スタッフの対応が悪い
・偽物と思われる商品が混じっている

コロナ禍による配送遅延など、物流業界も多くの打撃を受けた昨今。

それでも丁寧な対応があれば消費者も納得できるのですが、さまざまな要因が重なった結果の「最悪」というコメントだと思われます。




商品の安全性も調査!

さまざまな口コミが寄せられるベルコスメですが、中でも「偽物があった」という口コミは見逃せません。

肌に直接のせる化粧品だからこそ、得体の知れない成分で肌トラブルが起きた……という事態は避けたいものです。

正規輸入品と並行輸入品の違い

引用元:楽天市場

 

ベルコスメで販売されている商品は、さまざまなブランドから商品を輸入し、一度ベルコスメを介して販売される「並行輸入品」です。

海外ブランドから国内の正規代理店が輸入する場合は「正規輸入品」となります。

一般的に並行輸入品であっても、海外ブランドが輸出した商品であることには変わりありません。

しかし並行輸入品は間に多くの人の手が加わっており、正規品と比べて品質が劣化する可能性もあるのです。

並行輸入品が「偽物」と呼ばれやすいのはそのためなのね。

 

中には販売する国や地域に合わせて商品やパッケージを変更するケースもあるようです。

とはいえ「本物」と謳っている以上、ブランドから直接購入した時の品物と変わりがあってはなりません。

万が一正規品と異なるものが送られてきた際は、使用する前に問い合わせてくださいね

電話:03-3490-6110(平日10:00~17:30)
メール:こちらから(平日8:00~21:00/土日祝10:00~17:00)
チャット:こちらから(平日8:00~21:00/土日祝10:00~17:00)





ベルコスメは返品できる?

万が一注文に不具合が生じた場合は、商品の返品が可能です。

  • STEP1
    あらかじめ連絡する
    まずはお問い合わせフォームから返品の旨を連絡しましょう。商品の状態はもちろん、お名前や住所等の個人情報も伝えておくとスムーズです。
  • STEP2
    メールにて写真を送る
    実際に返送してから商品の状態を確認してもらうより、事前にメールで状態の写真を送っておくと返金処理までの時間が短縮できます。
  • STEP3
    商品の交換
    ベルコスメより新たな商品が発送されます。配達員に不具合のある商品を渡して交換してもらいましょう。
  • STEP4
    商品の返送
    案内のあったベルコスメの住所に、商品を着払いで返送します。その際の控えは取引終了まで保管しておきます。
  • STEP5
    商品の返金
    返金がある場合は、ベルコスメに商品が渡った後返金となります。クレジットカードでお支払いの場合はカード会社を通じて、銀行振込やコンビニ払いの場合は銀行口座へ返金されます。

実際に返金されるまでには時間を要する可能性があります。

肌トラブルなどが起こっている場合は辛い時間となりますが、なるべく詳しく説明するなどしてスムーズな連絡を心がけましょう。

また、以下の場合については返品/返金ができません。

返品不可とするケース

・お肌に合わない(重篤なトラブルではない場合)
・色味や使い心地が想像と異なっていた
・商品の種類を間違えた

これらの場合は、たとえ未開封であったとしても返品不可となっています。

稀にパッケージリニューアル等でHP画像と異なるものが届く可能性もありますが、その場合も返品に応じられないため注意しましょう。

とはいえこれまでにないトラブルで医療機関にかかることになった場合や、明らかに異なる商品が届いた場合はすぐにご相談ください。





まとめ

常にお求めやすい価格を実現し、ブランドアイテムにも挑戦しやすいのが嬉しいベルコスメ。

海外からの発送となるため届くまで時間がかかることや、多くの場合で返品ができないことなどを留意した上で上手に利用してくださいね。