きらびかファンデーションは、美容液成分を含んだファンデーションです。
公式サイトで定期購入すると、きらびかファンデーションをお得に手に入れることができますが、解約する際の手続きが複雑であることが問題となっています。
安価で購入できるとしても、解約手続きが面倒だったり、契約の縛りや違約金が発生することで、結果的に損をすることもあります。
トラブルを防ぐためにも、定期購入を申し込む前には条件をしっかり確認しておきましょう。
今回は
について詳しく説明していきます。
定期購入の解約方法は、電話一本で簡単に行えます。
解約できずに困っている方の参考になれば幸いです。
きらびか(Kirabika)ファンデーションは解約できないし電話繋がらないって本当？
きらびか(Kirabika)ファンデーションは解約できない？
きらびか(Kirabika)ファンデーションは解約できないといった口コミをSNSなどでよく見かけます。
中には消費者センターに相談するまでのトラブルにまで至った人も。
そんなに解約が難しい商品なのでしょうか？
実際のSNSでの反応がありました。
▼何度も電話してやっと解約できたという人がいました。
#きらびか 解約できました
皆様に感謝しかないです。
諦めずに電話で話した結果 コロッと態度が変わり特別に今回は解約します。…と
商品返品の住所は 広告や記載の住所とは違う所への指定でした。この時点で怪しいですよね。
公式の住所も調べると ただのアパートだし…
全てが 腹立たしいです pic.twitter.com/5Oeg9VyT4a— ree (@YuureeYuuree) March 18, 2023
きらびか(Kirabika)は解約の電話繋がらないって本当？
きらびか(Kirabika)ファンデーションの解約電話がつながりにくいといった口コミをよく見かけます。
▼解約したいけど、電話がつながらないとポストしています。
きらびか解約したい。しかし電話繋がらない。
— メルちゃん (@0206yuno06) February 9, 2023
以前はきらびか(Kirabika)ファンデーションを電話でのみ解約でした。
電話がつながりにくいという口コミが多いのは、営業時間が短く平日限定であることが影響しているようです。
営業時間が平日のみで6時間程度と限定されているといったのが理由です。
※2023年11月現在では解約専用チャットというものがあるため、解約が簡単になっています。
きらびか解約電話番号
0570-007-999
実際にこの番号にかけてみました。
1回目 コール中に急に切れてしまう
2回目 サーバーに繋がりませんというメッセージが出て切れてしまう
3回目 コール中に急に切れてしまう
と数回かけてみましたが、一度も繋がりませんでした。
かけた時間は16：30頃なので、時間内でした。
問い合わせ窓口の時間は17：00までなので、早めの時間にかけたほうが繋がりやすいのかもしれません。
「解約したいけれど電話が繋がらなくて解約できない」といったケースは24時間のURL送信とチャットサービスで解約がしやすくなりました。
SNSでの「解約できない」「繋がらない」といった情報も数年前のものや今年始めあたりの情報が多い印象で最近は減っています。
ただ、「電話がつながらない」というのが人によって感覚が違うのでむずかしいところですね。
同じ日に続けて数回かけて繋がらないという人と
数日にわけて対応時間ギリギリにかけて繋がらないという人もいるので
オペレーターにつながるまで5分以上かかると切ってしまう人も繋がらないという印象になります。
特にナビダイヤルで通話料がかかるので手短に済ませたい、待てないって気持ちが出るところがあります。
（実際私も電話かけてみて、通話料が～とおもってしまいました）
◆解約専用番号に電話しても「大変混み合っております」で繋がらない
別の番号「050-5371-1167」に電話して
「解約したいので担当に繋いでください」とお願いして解約できたという例があります。
ただ、解約専用の番号ではないため、担当者によって対応が変わります。
こういった解約専用ダイヤルは意図的に受付回線数を絞っている可能性があります。
解約する手間を大変にすることで離脱を防ぐ方法はいくつかのサービスで取り入れられており、
Yahoo!プレミアムや朝日新聞などでも用いられていました。
※2023年11月現在では回線数を増やし、解約専用チャットも作られています。
きらびか(Kirabika)解約できる電話番号はある？
SNSやYahoo!知恵袋できらびかを解約できる電話番号があるとの情報を得ました。
▼解約できる電話番号として直接オペレーターと話ができた番号を載せている人がいました。
悪質な販売
『きらびか』
申し込み前に必ず口コミ確認してください。あと解約出来ない方多いので載せておきます。うちはこれで電話繋がりましたので試してみてください。#きらびか #拡散希望RT #詐欺 #悪質 pic.twitter.com/Zjec8NqwP4— 96shiko (@horizon_mc_96) January 24, 2023
▼電話が繋がったという報告もありました。
ＲＴさせていただきます。#きらびか
お試しで購入したが定期購入になり連絡が出来ず困ってる方へこちらに電話してみて下さい。解約出来ること祈ってます。#悪質 #解約できない https://t.co/kWKhUoZwMi— 96shiko (@horizon_mc_96) January 25, 2023
解約できる電話番号
050-5371-1167
この電話番号に電話して本当に解約できるのか実際にかけてみました。
「きらびか(Kirabika)公式ショップお客様サポートセンターです」という案内が流れ、
電話は繋がりましたが、解約はできません。
「電話番号変更のため、0570-007-999へかけ直してください」との案内がありました。
サポートセンターに電話して、音声案内であった理由として
ができるようになったためと説明されています。
音声案内であった電話番号は
0570-007-999
ホームページなどに掲載されている解約専用電話の番号で、きらびか(Kirabika)への問い合わせができる唯一の電話番号となっています。
きらびか(Kirabika)ファンデーションの解約方法や休止の手順を詳しく解説！
きらびかファンデーションの解釈方法は主に2つあります。
それぞれ詳しく説明していきますね。
チャットでの解約方法
きらびか（KiraBika）ファンデーションの解約手順は以下の通りです。
- お問い合わせ窓口に電話する。
- 電話番号：0570-007-999
- プッシュ操作で1→1を選択する。
- URL付きのショートメッセージが届く。
- 届いたURLにアクセスしてチャット画面を開く。
- ログイン後、解約手続きを進める。
解約完了のチャットが届いたら解約手続きができています。
電話番号
0570-007-999
※ナビダイヤルなので、通話料がかかります。
対応時間：URL受け取りは24時間対応可能。
自動応答でのショートメッセージを推奨しているため、解約専用電話番号は一つだけなんですよね。
解約手続きのチャット利用についてのポイント
チャットのURL受け取りは24時間利用可能です。
そのため、時間を気にせずに電話でURLを受け取ることができます。
以前は解約の際にオペレーターとの直接のやり取りが必要でしたが、現在ではチャットを利用して手続きが可能です。
携帯電話のメッセージにショートメッセージとして、解約用チャットのURLが届きます。
このURLにそのまアクセスします。
チャットでの解約手続きにはログインが必要ですが、マイページと同じログイン情報を使用してログインすれば大丈夫です
チャットを使って解約手続きを行う際には、マイページにログインする時と同じ情報を入力する必要があります。
このため、チャット機能は購入者専用となっています。
さらに、チャットを通じて解約が完了した際には、確認用のメールが送信されます。
チャットで解約手続きが完了したとしても、念のために届いたメールを確認することをおすすめします。
口コミによると、チャットで解約手続きを進める際に、解約を引き止めようとする画面が表示されることがあるそうです。
これは自動応答システムが解約を思い留まらせるような内容を含んでいるためかもしれません。
そういった画面が出ても、決心を固めて解約手続きを続けましょう。
さらに、きらびか(Kirabika)ファンデーションを購入した場合は、ショートメッセージを活用することも有効です。
このショートメッセージはいつでも受け取ることができるので、商品購入後に電話をして事前にショートメッセージを受け取っておくことがおすすめです。
解約を考えた際は、受け取ったショートメッセージからチャットにアクセスして手続きを行うことができます。
公式サイトでは、次回のお届け予定日の15日前までに電話で連絡することが求められています。
これは、電話でショートメッセージを受け取った後、すぐにチャットで解約手続きを開始すれば、15日前のギリギリでも間に合うという意味です。
電話での解約方法
といったときには解約手続きチャットは使えません。
電話での解約方法は、
- 電話番号：0570-007-999
- プッシュ操作で1→3を選択する。
とオペレーターに繋がります。
電話の待ち人数が多いとなかなかオペレーターに繋がらず
「順番にお繋ぎしますので暫くお待ち下さい」
とかなり待たされることがあります。
電話番号は通話料がかかるナビダイヤルのため、オペレーターに繋がるまでの間も料金が発生しますので、状況に応じてかけ直すほうがよいですね。
オペレーターに繋がったら、「解約したい」と迷わずに言いましょう。
電話をかけた際に
「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか〜…」
「解約理由を教えてください」
と解約を引き留めてくるといったこともあります。
もし電話が長引きそうになったら
と伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえるかと思います。
電話番号
0570-007-999
※ナビダイヤルなので、通話料がかかります。
オペレーター対応時間
平日11：00～17：00（土日祝日は休業）
きらびか(Kirabika)ファンデーション休止の手順
きらびか(Kirabika)ファンデーションの休止も、解約と同様にチャットか電話で対応可能です。
休止の手順
- お問い合わせ窓口に電話する。
- 電話番号：0570-007-999
- プッシュ操作で1→1を選択する。
- URL付きのショートメッセージが届く。
- 届いたURLにアクセスしてチャット画面を開く。
- ログイン後、休止手続きを進める。
休止完了のチャットが届いたら手続きができています。
電話番号
0570-007-999
※ナビダイヤルなので、通話料がかかります。
対応時間：URL受け取りは24時間対応可能。
自動応答でのショートメッセージを推奨しているため、解約専用電話番号は一つだけなんですよね。
休止を希望する場合は、次回のお届け予定日の15日前までに手続きを済ませる必要があります。
休止期間は公式サイトに詳細が記載されていないため、何ヶ月休止できるのかといった情報はありません。
分かり次第追記します。
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まとめ
きらびか(Kirabika)ファンデーションは、解約がしたくてもサポートセンターに「電話がつながらない」「解約ができない」などといったことがあるのか調べてみました。
SNSではなかなか解約できないという声や何度も電話してやっと解約できたといった声もありました。
私も実際に電話してみて、オペレーターにはなかなか繋がらないという経験をしました。
しかし、「解約したいけれど電話が繋がらなくて解約できない」といったケースは24時間のURL送信とチャットサービスで解約がしやすくなりました。
ただ、商品購入時は公式ページなどで解約の条件なども確認することも大事ですね。
