日本では入手できない製品を多く取り扱っており、リーズナブルな価格が魅力の大手通販サイト「iHerb(アイハーブ)」。気軽に登録できるだけでなく、随時お得なキャンペーンが開催されているのも魅力の一つといえるでしょう。
これに加え、もしもiHerbを使うことはもうないだろう……と感じた場合、簡単に退会できるため安心です。今回はそんなiHerbの退会方法をまとめながら、トラブルが起きた場合の対処法を併せて確認していきましょう。
こちらの記事では、
- iHerb(アイハーブ)の退会手順まとめ！
- アカウント削除できない理由やトラブルの対処法とは
についてご紹介します。
iHerb(アイハーブ)の退会手順まとめ！
まず初めに、iHerbを退会する手順を確認しておきましょう。
モバイルアプリを利用している場合
モバイルアプリをインストールしている場合は、右下の人型アイコンから設定へと進みます。
続いて、「アカウント」内の「プロフィール」をタップします。
こちらにはメールアドレスやパスワードが記録されていますが、一番下の「iHerbアカウントを閉鎖する」を選択しましょう。
名前やメールアドレスを入力して送信すれば、退会手続きが完了します。
Webサイト上で手続きをする場合
まずiHerbの公式サイトにログインした状態で、下記ボタンのURLをクリックします。
名前やメールアドレスを入力し、件名の部分は「削除リクエスト／アカウントの閉鎖」を選択しましょう。
フォーム送信後は、最大2営業日ほどで退会処理が行われます。これまでの個人情報や買い物履歴、クレジットカード情報などはすべて削除されるため安心ですね。
通常はスムーズに進むiHerbの退会処理ですが、一部では「退会できない」という声や、そもそも買い物をする段階でトラブルが起こったという口コミも見られました。
続いての見出しでは、iHerbでトラブルが起きた場合はどうすべきなのかご紹介します。
アカウント削除できない理由やトラブルの対処法とは
iHerb氏メアド変更出来ず。SMSにはコード届くけどiCloudやgmailには届かない…。まぁいいけど、、、トラブル続き。問い合わせ英語だし(>_<)代わりに楽天でコルゲートの歯磨き粉買った🥲
— ✺✺Uni Club_ASMR✺✺ (@uni_asmr) August 11, 2022
世界各国で多くの利用者がいるiHerbですが、時折トラブルが起こる場合があります。よく見られるトラブルの内容と対処法をまとめてみました。
・商品が破損していた
・異なる商品が届いた
・情報の更新や登録、退会ができない
商品が破損していた
万が一届いた商品が破損していた場合は、マイページの「アカウント」から注文履歴を確認し、該当する商品の返品リクエストを送信しましょう。
異なる商品が届いた
注文とは異なる商品が届いた場合も、上記と同じく返品リクエストを送信します。
万が一「間違えて注文してしまった」という場合は、商品到着から60日以内(iHerbプライベートブランドの場合は90日)であれば返品が可能です。
情報の更新や登録、退会ができない
iHerbに登録している情報の変更や新規登録・退会ができない場合、まずはiHerbのメンテナンス等が行われていないかどうか確認します。
特に普段と変わらないにも関わらず情報変更ができない場合は、まず以下の方法を試しましょう。
1．ご利用ブラウザの閲覧履歴、またはクッキーを削除
2．ご利用中の全てのウィンドウを閉じる
3．新しいウィンドウを開ける
4．iHerbアカウントへログインする
また、「アカウント」から言語設定を日本語→英語にすると、トラブルが改善されたというケースがあるようです。翻訳アプリなどを使いながら進めるため手間がかかりますが、一度やってみる価値はありそうですね。
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まとめ
リーズナブルかつ便利なiHerbですが、時折トラブルが起きることがあります。サポートセンターが充実しているため、分からないことがあればすぐに相談してみてくださいね。
また、もしも当面の間iHerbを使わないとしても、必ずしも退会しなくてはならないわけではありません。会員登録は無料で年会費も必要ないため、次回使うときのためにそのままにしておいても大丈夫ですよ。
