家電製品が壊れるのっていつも突然なんですよね。
とくに給湯器はすぐに買ってこれるものではなくて、
それがないとお風呂に入れない
できれば安く早く給湯器の交換ができるところのがよいですよね。
キンライサーは創業24年の老舗の給湯取り付け専門店です。
低価格で高品質・即日工事と客からするとよいことばかりに見えます。
そんな中口コミで「キンライサー 最悪」というのを見つけました。
今回は
を調べてみました。
キンライサーの口コミが最悪って本当？
キンライサーは給湯器交換工事に会社の中で圧倒的に安いことが高く評価されています。
給湯器に特化しており
と人気の給湯器交換工事業者です。
口コミでも良い評価が多い中「最悪」という口コミも本当に存在するのでしょうか？
実際の口コミをインターネット上から調べてみました。
キンライサーの最悪という口コミ
顧客満足度90％を超えるキンライサーですが、
口コミの中に「最悪」というものも見かけます。
実際に作業してもらった中でキンライサーに不満を持っている人の口コミについてしらべてみました。
営業の電話対応が最悪との口コミがありました。
キンライサーさんで給湯器交換をしてもらいましたが、コールセンターの受付と電話営業担当との伝達、営業担当間の伝達が全くダメ。
こちらからのメールもしっかり読んでおらず、内容把握が出来ていない。折り返し電話待てども来ず、再度かけても言い訳ばかり、よく把握出来ない営業数名とのやり取りで休日の4時間を無駄にしました。
最終的にコールセンターの受付の2人、電話営業の4人にたらい回し、下請けの作業員の方達よりも、本社対応に大きな問題有り。
引用：みん評
作業のかたが最低との口コミがありました。
給湯器の交換をお願いしましたが、作業の方が最低でした。
作業の方をこちらは選べませんが、このような人を派遣するような会社です。
技術以前の問題です。お気をつけください。・名刺も出さない、名乗りもしない。
・マスクしない、消毒もしない、手袋もしない（写真の書類を提出してきたにもかかわらず）
・作業途中で「買い物にいきます」と１時間不在
・断りもなく、エアコンの室外機の上に、工具類をのせる、土足で乗る、キズを複数つける
・マンションの廊下で、何のガードもせず金属を切り、火花をとばす。←「マンション作業では普通のこと」と言われた。
・マンションの廊下に設置してあるコンセントを、無断で使用する
・浴槽のエプロンをもどさずに帰る。
引用：みん評
機材は安いが工事とアフター対応は最低との口コミがありました。
水道料金の点検で水漏れの可能性の指示
水道料金倍かかってました。
その後、タンクにお湯が溜まらなくなりエコキュートをみるとお湯がジャブジャブ漏れてる。
工事不良でした。
フリーダイヤルに電話を入れると担当部署から電話を入れさすとの返答だが電話無し。
引用：みん評
キンライサーの悪い口コミは
といった「当日の作業員の対応が良くなかった」
「希望のものが取り付けられなかった」という口コミが見られました。
作業員や電話応対に関しては、仕事に対する人個人のあり方でもあるので当たり外れが生じてしまいます。
キンサイラーに限らず、どの企業も社員教育に尽力している途中なのでしょうね。
また、下記には良い口コミを紹介します^^
キンライサーの良い口コミ
キンライサーの良い口コミについて調べてみました。
キンライサーさんも先10年かかってますから悪くない対応(言葉がきついで？！すみません。。元同業者なのでつい。。すみません。。)
でも素晴らしいと思います、正直！— のりさん (@nros616) March 17, 2022
対応がはやかったとの口コミがありました。
10年使用した給湯器が突然お湯が使用できなくなりました。11月のこれから寒い時期に入る時でしたから、直ぐに交換しなくてはと思い3社に見積りを依頼しました。どの企業も直ぐに見積りが送られて来ました。金額としてはキンライサーさんは２番目でしたが、一番安価な企業はお勧めの商品がコロナの影響で数ヶ月待ちということでした。
引用：みん評
親身に対応してくれたとの口コミがありました。
エコキュートと床暖房の入れ替えに加え浴室換気扇も追加でお願いしました。
口コミでは色々なこと書かれてますが、メーカーの仕入れ力、
そして営業の方の素早い返信と対応、現場の工事の方の
人柄を含めた誠実さが評価対象となるのでしたら
今回の工事は満点です
引用：みん評
良い口コミでは「対応してくれた作業員が丁寧に説明してくれた」
「対応が早かった」
などみかけました。
良い作業員もたくさんいるということがわかりますよね～
キンライサーと正直屋との比較
「キンライサー」と並んで人気のある給湯器交換メーカーである「正直屋」との比較をしてみました。
| キンライサー | 正直屋 | |
|---|---|---|
| 最大割引率 | 80％ | 82％ |
| 保証内容 | 工事と商品本体の無料10年保証 | 工事と商品本体の最大10年保証 |
| 取り扱いメーカー | 8メーカー | 4メーカー |
| 工事時間平均 | 2～3時間 | 1～3時間 |
| 対応エリア | 全国(離島を除く) | 全国(一部地域、県をのぞく) |
| 即日対応エリア | 関東、関西、中部、九州 | 東京23区、横浜市、大阪市、名古屋市 |
| 電話受付時間 | 24時間 | 24時間 |
| WEB見積もり | フォーム | メール |
※2023.7月現在
受付時間やWEBでの見積もりはどちらでも可能です。
最大の違いは保証内容が工事と「商品本体の無料10年保証」というところですね。
キンライサーのメリット・デメリット
キンライサーの公式ホームページを見ると
「工事のお客様満足度97％」という記載があります。
高い満足度がありますが、メリット・デメリットについてしらべてみました。
キンライサーのメリット
キンライサーのメリットについて調べてみました。
10年保証が無料
キンライサーは、製品・工事に10年の無料保証がついています。
給湯器は生活家電の中でも頻繁に買えるものではないので、長く壊れず使い続ける安心感が得られます。
業界初のサービスで他の会社にはない一番のメリットですよね。
納期が早く丁寧な対応
キンライサーの口コミで多かったのが、
「給湯器の調子が悪くなり、
交換することにしたが、数社に見積もりをとったら他社は数カ月後。
しかし、キンライサーはすぐに工事ができる」
といった点ですね。
給湯器、いざ壊れて
すぐ欲しいとか言うと
ガス会社は数ヶ月とか…
キンライサーは、在庫をいっぱい持ってるんだろうな
1.2週間で来てくれるよ— ko-myk (@komyk4_papa) June 3, 2023
本体代・工事費が安い
給湯器の本体が他社より安いのはメーカーから直接商品を仕入れるため、
機種によってはメーカーや他社より安いこともあります。
給湯器が壊れたので大阪ガスのサービスに見積もってもらったら30万円台後半と言われた。あまりにも高いのでキンライサーにお願いしたら15万5千円
— ぼんくら (@IWDseyKdeAp0nQ1) January 18, 2021
キンライサーの料金例
| メーカー | 型番 | 号数 | 価格 |
|---|---|---|---|
| ノーリツ | GQ－1639WS－1BL | 16号(一人暮らし向け) | 32.780円（税込） |
| ノーリツ | GQ-2039WS-1 | 20号(2人家族向け) | 58.789円(税込) |
| リンナイ | RUX-E1616W | 16号(一人暮らし向け) | 101.420円(税込） |
| リンナイ | RUX-E2016W | 20号(2人家族向け) | 104.665円(税込) |
| パロマ | FH-E1612SAWL | 16号(一人暮らし向け) | 90.446円(税込） |
| パロマ | FH-E2022SAWL | 20号(2人家族向け) | 99.158円(税込) |
2023.7月現在
給湯専用だと本体代が10万円以下というのはすごく安いですよね。
見積と支払い額が同じ
事前にホームページなどで見積もりをしてもらっても
当日取り付けてもらったら
「接続場所の金具が互換性がなくて別の部品に変えた」
「設置場所によって追加の部品が必要になった」
などと言われて支払い金額が見積もりより高くなってしまうなんてこともあるんですよね。
キンライサーは見積もりと支払額が同じなので安心して頼むことができます。
説明が丁寧
キンライサーは工事に関する説明を工事前後にしてくれるというのもメリットです。
工事前にどんな工事をするのかの説明だけでなく、使用方法などの説明もしてくれるのは助かりますよね。
「あとは説明書を見てください」
とか言われても
説明書じっくり見る余裕もないこともあります。
・・・私はじっくり説明書見る派ですけどね。
簡単な使い方やよくあるトラブルを事前に教えてもらえるのも安心感につながります。
キンライサーのデメリット
キンライサーのデメリットについて調べてみました。
即日対応できるエリアがある
キンライサーが即日対応できるエリアに限りがあります。
全国対応（離島を除く）ですが、下記エリアは当日・即日対応が可能なエリアです。
・北海道 札幌市
・関東 東京都、神奈川県・千葉県・埼玉県
・東海 愛知件・岐阜県
・関西 大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・滋賀県
・九州 福岡県
土日は予約が取りにくい
仕事していると土日に工事をしてほしいですよね。
ただ、人気の給湯器交換業者なので、土日に工事が集中してしまいます。
平日に施行してもらうと余裕をもって交換してもらえます。
キンライサーの口コミがまとめ
人気給湯器交換メーカーのキンライサーが「最悪」という口コミを見かけたので実際にどうなのだろうか？
と調べてみました。
キンライサーの悪い口コミは
といった作業員の対応が悪かったという口コミがありました。
良い口コミでは
など作業員の当たり外れによって良い、悪いの差が出ていることがわかりました。
実際に作業してもらわないとわからないですね。
とくに給湯器は壊れたらすぐ交換してもらいたいので、
長く安心して使える工事屋さんを選びたいですね。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
