ヴィワンアークスは、「ラントゥルース」という国生さゆりさんがイメージキャラクターを務める卵殻膜ブースターセラムなどの販売で有名な美容総合通販会社です。その他、10種類の商品が公式ホームページではラインナップされています。定期購入コースだとお得に試せる商品もあるようですが、検索をすると【解約できない】というワードが出てくる場合があります。どのようなことなのでしょうか？調べていきましょう。
今回は、
- ヴィワンアークスは解約できない？
- 定期コースの解約方法・手順と注意点まとめ！
- 返金・返品できるのかも解説
についてご紹介していきます。
ヴィワンアークスは解約できない？
ヴィワンアークスについて検索結果で,【解約できない】などのワードが表示されることがあるようです。
ヴィワンアークスは美容通販会社であり、定期コース購入において解約方法に一部困惑される方がいらっしゃるのかもしれません。
しかし、どうぞご安心下さい。定期購入の解約については、しっかり手順を踏めば可能です。その解約手順についてもご説明していきます。
ヴィワンアークス｜定期コースの解約方法・手順と注意点まとめ！
では定期コースの解約方法について見ていきましょう。
定期コースの解約方法
まず、定期コースの解約手続きはヴィワンアークスの営業時間内の対応となります。
【ヴィワンアークスの営業時間】
営業日：月曜日～金曜日
営業時間：9：00～18：00
休業日：土日祝
定期コースの解約方法は２つあります。
- カスタマーセンターへ電話（0570-022-444)
- お問い合わせフォーム（https://vionearx.jp/contact)
それぞれの解約手順を確認しておきましょう。
解約手順
電話で解約する場合
- カスタマーセンター（0570-022-444）に電話する
- 解約したい旨を伝える
- 必要情報（氏名・住所等）を伝える
- 解約完了
お問い合わせフォームで解約する場合
- お問い合わせフォーム（https://vionearx.jp/contact）にアクセスする
- お問い合わせ種別で「定期便の停止（ご解約について）」を選択
- 必要事項（解約理由、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員番号）を入力し、送信
- 解約完了
どちらの方法もシンプルですね。
ヴィワンアークス｜解約時の注意点まとめ
解約する際に注意すべきことがあります。
- 解約の連絡は到着から次回商品の発送日10日前に行う
- チャレンジコース（受け取り回数に約束が無い定期便）はすぐ解約可能
- トクトクコース（受け取り回数に約束のある定期便）は、
必要回数分を受取後解約可能 - 休業日・営業時間外は対応が出来ないため、早めに申し込む
- 電話が繋がりやすい時間帯はホームページに表示されているためチェックする
※月曜日は繋がりにくい（特に9：00～11：00）
※17：00～18：00は電話が込み合う
【解約の連絡は到着から次回商品の発送日10日前に行う】に関し、カスタマーセンターがお休みの土日祝はカウントに入れるのか？について、ヴィアンワークスお問い合わせフォーム（https://vionearx.jp/contact)に問合せたところ、以下の回答がありました。
次回発送10日前がサポートセンターのお休みの場合は休み前までのご連絡が必要となります。
例えば、10日前が日曜日の場合は、12日前の金曜日までのご連絡が必要となります。
また、年末年始、お盆のお休み期間中はご連絡のタイミングが通常とは異なりますのでお気をつけ下さい。
なお、年末年始、お盆の期間については、ヴィワンアークスのホームページにてご案内致します。
電話の繋がりやすい時間や曜日にかけたり、休業日も把握した上で次回発送10日前に手続きできるように配慮する必要があります。
土日祝は、日数にカウントしませんので注意しましょう！
ヴィワンアークス｜返金・返品できるのかも解説
結論から言うとヴィワンアークスの商品は、返金・返品は可能です。
ただし、注意すべき点としては購入者都合の返品・返金は基本的に受け付けていません。
返品・返金できる条件や手順について確認してみましょう。
返品・返金が可能な条件
返品・返金が可能なのは以下の条件の場合です。
【返品・返金の条件】
- 商品到着後8日以内に電話連絡をする必要がある
- 注文していた商品と違う商品が届いた場合
- 商品に破損が生じている場合
- 返品は開封前のものに限る
※返品時の送料はヴィワンアークスが負担
返品・返金時の連絡方法
返金・返品の相談、連絡方法は基本的に定期コース解約時と同じ連絡先、営業時間となります。
- カスタマーセンターへ電話（0570-022-444)
- お問い合わせフォーム（https://vionearx.jp/contact)
【ヴィワンアークスの営業時間】
営業日：月曜日～金曜日
営業時間：9：00～18：00
休業日：土日祝
返金時の注意
返品した際、返金希望の際には注意があります。
返金先の金融機関名（読み仮名）/支店番号/支店名（読み仮名）/口座番号/口座名義（カタカナ）を書き間違えないように明記すること
※書き忘れや漏れがあると手続きが遅れることがあるため
違う商品が届いたり、商品自体に不備があった場合に基本的に返品・返金に応じてくれるようです。
個人的都合では基本的には返品・返金が出来ないようなので、商品の必要性についてよく考えて購入する必要がありそうですね。
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まとめ
今回はヴィワンアークスについて解約や返品・返金の方法などを中心に調べました。しっかり手順を踏めば、解約・返品・返金も可能です。事前に情報を得ておくことで、安心してヴィワンアークスの商品を購入したり、試したりすることもできるのではないでしょうか。人気の商品もたくさん取り扱っている会社だからこそ、商品の良さや購入・解約手続きを知って、美容に活かせると良いですね。
